L'offre

Des avis Google, sans y penser

Un client content oublie souvent de laisser un avis. Pas parce qu'il ne veut pas : parce que personne ne le lui demande au bon moment, avec le bon lien.

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Pourquoi vos clients contents ne laissent pas d'avis

Vous avez fini le chantier, le client est content, il vous serre la main et vous dit qu'il vous recommandera. Puis il rentre chez lui, et il oublie. Pas parce qu'il ne veut pas : parce que personne ne le lui demande au bon moment, et qu'il ne saurait pas où cliquer.

Les clients mécontents, eux, pensent à écrire. Résultat : beaucoup d'artisans sérieux affichent trois avis vieux de deux ans, quand un concurrent du même secteur en affiche trente.

Demander un avis, ça s'organise. Un message court, à votre nom, avec le lien direct vers votre fiche, envoyé le jour où le chantier se termine : c'est ce qui fait la différence entre un client qui y pense et un client qui oublie.

Un client content oublie. Un message au bon moment, avec le bon lien, et il le fait.

Pourquoi les avis comptent autant

Les avis jouent deux fois : pour Google, qui classe les artisans d'un secteur, et pour le client qui hésite entre plusieurs noms.

Pour Google

  • Le nombre et la note des avis comptent dans le classement local.
  • Des avis récents montrent que l'entreprise est active.
  • Les mots de vos clients décrivent vos travaux et vos communes.
  • Une fiche bien notée se remarque davantage sur la carte.

Pour votre futur client

  • Il compare deux ou trois artisans avant d'appeler.
  • Il lit les avis récents, pas seulement la note.
  • Il cherche des chantiers qui ressemblent au sien.
  • Il appelle celui qui lui inspire confiance.

Comment ça se passe

Quelques secondes de votre côté, le reste se fait seul.

  1. Vous saisissez votre client

    Depuis votre espace, en fin de chantier : sa civilité, son nom et son numéro de portable. Vous pouvez aussi me l'écrire sur WhatsApp, par exemple « Demande un avis à M. Dupont » suivi de son numéro.

  2. Il reçoit un SMS à votre nom

    « Bonjour M. Dupont, pourriez-vous laisser votre avis sur Google ? » suivi d'un lien court vers votre fiche, puis votre nom et celui de votre entreprise.

  3. Il laisse son avis

    Le lien ouvre directement la page d'avis de votre fiche Google. Pas de recherche, pas de détour : il note et il écrit.

  4. Une relance, une seule

    S'il n'a pas ouvert le lien au bout de 4 jours, un rappel poli part. Jamais plus : un client qu'on harcèle ne laisse pas un bon avis.

  5. Vous suivez

    Dans votre espace, chaque demande affiche où elle en est : envoyée, lien ouvert, relancée, ou désinscrite.

Ce qui est compris dans l'abonnement

Les règles que je respecte

Pour vos clients, pour Google, et pour la loi.

Bientôt

Bientôt : une réponse à chaque avis

Bientôt, je préparerai une réponse soignée à chaque nouvel avis Google, à votre nom, que vous validerez en un clic. Répondre aux avis montre aux futurs clients que vous êtes présent, y compris le jour où un client n'est pas satisfait.

Vos questions sur les avis

Les SMS sont-ils compris dans l'abonnement ?

Oui, 100 par mois, relances comprises.

Mon client saura-t-il que le message vient de moi ?

Oui. Le SMS est signé de votre nom et de votre entreprise. L'expéditeur affiché est le nom de votre entreprise quand il est assez court, sinon un numéro court d'envoi.

Puis-je choisir qui reçoit une demande ?

Oui, c'est vous qui saisissez chaque client. Mais le lien est le même pour tous : je ne filtre pas les clients selon ce qu'ils pensent, les règles de Google l'interdisent.

Et si mon client ne veut plus recevoir de SMS ?

Il répond STOP. Il ne reçoit plus rien, et votre espace l'indique comme désinscrit.

Saurai-je si mon client a laissé un avis ?

Votre espace vous dit si le lien a été ouvert. Google ne dit pas qui a laissé quel avis : vous le verrez directement sur votre fiche.

Je n'ai pas encore de fiche Google.

Le parcours guidé de votre espace vous aide à la créer pas à pas, y compris pour la vérification que Google demande. Les demandes d'avis viennent ensuite.

Combien de temps gardez-vous les numéros de mes clients ?

Ils sont effacés 12 mois après le dernier SMS. Ils ne servent qu'aux demandes d'avis, jamais à autre chose.

Et si mon client n'ouvre pas le lien ?

Au bout de 4 jours, un rappel poli part, une seule fois. Ensuite, plus rien : un client qu'on relance sans cesse ne laisse pas un bon avis. Il vous reste le QR code de fin de chantier, à lui montrer de vive voix.

Puis-je demander un avis sans envoyer de SMS ?

Oui : montrez le QR code de vos avis en fin de chantier. Votre client le scanne et arrive sur la page d'avis de votre fiche.

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Je vous le prépare gratuitement, vous le recevez sous 72 h. Si vous le voulez, on en parle ; sinon, vous ne me devez rien.

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