Votre site se gère depuis WhatsApp
Pas de logiciel à apprendre, pas de mot de passe à retenir : vous m'écrivez comme à un collègue, et je m'occupe du reste.
Pourquoi WhatsApp
Un logiciel de plus, un mot de passe de plus, une interface à apprendre : c'est exactement ce qui fait qu'un site n'est jamais mis à jour. Le soir, après une journée de chantier, personne n'a envie de chercher où se trouve le bouton « modifier ».
WhatsApp, vous l'avez déjà, vous savez vous en servir, et il est dans votre poche. Une photo, un vocal de vingt secondes, un message tapé avec le pouce : c'est tout ce qu'il faut pour faire évoluer votre site.
Vous n'avez rien d'autre à installer, rien à retenir, rien à apprendre. Et à l'autre bout, il y a quelqu'un qui connaît votre site.
Vous m'écrivez comme à un collègue. Je m'occupe du reste.
Ce que vous pouvez faire depuis WhatsApp
Une modification
Un texte à changer, un prix, une prestation à ajouter : un message suffit. Avec l'abonnement, c'est en ligne sous 24 h ouvrées, et je vous préviens.
Vos photos de chantier
Envoyez vos photos avec deux mots : la commune et le travail fait. Je les ajoute à votre site.
Un message vocal
Pas le temps d'écrire ? Parlez. Votre vocal est transcrit, et je m'en sers comme d'un message écrit.
Vos demandes de devis
Quand un client remplit le formulaire de votre site, vous recevez sur WhatsApp son nom, son téléphone, sa commune et le résumé de son projet.
Vos congés
« Congés du 12 au 20 octobre » : votre site affiche que vous êtes fermé, et le bandeau s'arrête tout seul à votre retour.
Vos demandes d'avis
« Demande un avis à M. Dupont » suivi de son numéro : le SMS part à votre nom, avec le lien vers votre fiche Google.
Une modification, du message à la mise en ligne
Trois temps, et vous n'en faites qu'un.
Vous m'écrivez
Un message, un vocal ou une photo, à l'heure qui vous arrange, même le soir ou le week-end.
Je fais la modification
Je modifie votre site. Si quelque chose n'est pas clair, je vous pose la question avant de toucher à quoi que ce soit.
C'est en ligne
Avec l'abonnement, sous 24 h ouvrées. Vous êtes prévenu quand c'est fait, sur WhatsApp ou par e-mail, comme vous préférez.
Le menu de la conversation
Quand vous écrivez, la conversation vous propose trois raccourcis : « Modifier mon site », « Voir mon site » et « Parler à Louis ». Vous n'êtes pas obligé de vous en servir : un message normal marche tout aussi bien.
Une semaine avec WhatsApp
Un exemple, pour voir à quoi ça ressemble entre deux chantiers.
- Lundi
Une demande de devis arrivée dimanche soir vous attend sur WhatsApp, avec le projet du client et sa commune. Vous le rappelez à la pause.
- Mardi
Fin de chantier. Trois photos et deux mots envoyés depuis le camion : ils rejoignent votre page de réalisations.
- Mercredi
Un tarif a changé : un vocal de quinze secondes, et votre page de services est à jour.
- Jeudi
« Demande un avis à Mme Martin » suivi de son numéro : le SMS part à votre nom.
- Vendredi
« Congés du 12 au 20 octobre » : votre site prévient vos clients jusqu'à votre retour.
Ce qui change dans votre semaine
La même chose à faire, deux façons très différentes de la vivre.
Un site géré à l'ancienne
- Un identifiant et un mot de passe à retrouver.
- Une interface à apprendre, et la peur de tout casser.
- Des modifications remises à plus tard, puis oubliées.
- Des demandes de devis noyées dans les e-mails.
Avec WhatsApp
- Rien à retenir : vous écrivez comme à un collègue.
- Rien à apprendre : c'est moi qui touche au site.
- Des modifications en ligne sous 24 h ouvrées.
- Les demandes de devis sur votre téléphone, dès qu'elles arrivent.
Et sur ordinateur aussi
Tout se retrouve dans votre espace client : vos demandes et leur avancement, vos devis, vos avis, vos factures. Vous pouvez aussi y faire vos demandes, si vous préférez le clavier.
Vos questions sur WhatsApp
Faut-il un téléphone particulier ?
Non. Il suffit de WhatsApp, sur votre téléphone habituel.
À quel numéro dois-je écrire ?
Au numéro que je vous donne à la mise en ligne de votre site. Enregistrez-le dans vos contacts, comme celui d'un collègue.
Combien de modifications puis-je demander ?
Il n'y a pas de nombre maximal. Changer un texte, un prix, une photo, des horaires, publier une réalisation : c'est compris. Une page entière en plus est une option.
Et si je n'aime pas WhatsApp ?
Toutes les demandes se font aussi depuis votre espace client, sur téléphone comme sur ordinateur.
Mes demandes de devis arrivent-elles aussi par e-mail ?
Vous choisissez : WhatsApp, e-mail, ou les deux. Et si un message WhatsApp ne passe pas, la demande vous est envoyée par e-mail.
Puis-je demander une modification par vocal ?
Oui : parlez comme vous le feriez au téléphone. Votre vocal est transcrit, et je m'en sers comme d'un message écrit. Si vous savez sur quelle page c'est, accueil, services ou réalisations, précisez-le.
Et si mon message n'est pas clair ?
Je vous pose la question avant de toucher à quoi que ce soit. Rien ne change sur votre site tant que la demande n'est pas claire.
Comment savoir que c'est en ligne ?
Vous êtes prévenu quand c'est fait, sur WhatsApp ou par e-mail, comme vous préférez. Le raccourci « Voir mon site » vous l'ouvre en un geste pour vérifier.
Mes clients voient-ils nos échanges ?
Non. La conversation reste entre vous et moi. Vos clients ne voient que le résultat, sur votre site.
Puis-je envoyer plusieurs demandes dans le même message ?
Oui. Écrivez-les comme elles viennent : je les traite une par une, et je vous dis quand c'est en ligne.
Et si j'écris le week-end ?
Écrivez quand vous voulez. Une demande envoyée le week-end est traitée à partir du premier jour ouvré, dans le délai de 24 h ouvrées.
J'ai de vieilles photos de chantier, je les envoie ?
Oui, envoyez-les. Je garde les meilleures et je les ajoute à votre site, avec la commune et le travail fait quand vous me les donnez.
Un seul interlocuteur
Derrière la conversation, c'est moi qui lis vos demandes, qui modifie votre site et qui vous réponds.